Praticando Customer Experience
Aplique CX em toda jornada do cliente
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Aplique CX em toda jornada do cliente
O curso Praticando Customer Experience traz dicas práticas para o dia a dia de quem trabalha como CX e precisa implantar métodos de melhoria da experiência do cliente em todas as interações com a empresa.
O tema foi distribuído em 6 aulas:
Recordando o conceito de CX
Reconhecendo a jornada do cliente para CX
CX na conquista – Do flerte ao pedido final
CX na rotina – Para usar é preciso gostar
CX na manutenção – Regar a planta é fundamental
Design thinking como aliado de CX
Se você se preocupa com a forma como seu cliente interage com sua empresa e quer ganhar fãs da sua marca, então esse curso é pra você. Aproveite!
