Técnicas de comunicação para atendimento em serviços
Por que apenas habilidades técnicas não são suficientes para ter resultado
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Por que apenas habilidades técnicas não são suficientes para ter resultado
Gerencio empresas de serviços durante toda a minha carreira e afirmo com TODA CERTEZA:
UM EXCELENTE TÉCNICO QUE NÃO SABE SE COMUNICAR VALE MUITO MENOS
E pior: Joga todo o trabalho executado ladeira abaixo!
Qual a solução pra isso?
Além de ser técnico, se comunicar de forma correta e ganhando a confiança do cliente.
Isso é para poucos e este curso vem fazer com que não seja mais tão restrito.
Imagina alguém entrando na sua casa, abrindo sua geladeira e comendo sua comida sem pedir sua permissão.
E ainda, ao ir embora, nem avisa e deixa tudo bagunçado
É isso que costuma acontecer em empresas de serviços por conta de falta de metodologia de atendimento.
O que venho ajudar é estabelecer os princípios e a metodologia necessária para termos um excelente atendimento ao cliente e parar de sofrer.
Qual a consequência de desenvolver essas competências?
- Reter mais clientes e ganhar mais dinheiro
- Ser reconhecido como alguém excelente
- Saber mostrar a qualidade do seu trabalho
- Entre muitos outros
Além disso, algo relacionado ao desenvolvimento é como angariar novas competências e ajudar outros a fazerem o mesmo. O que isso tem a ver com atendimento?
Simples, por mais que você se torne bom nisso, se seu companheiro estragar tudo, você será diretamente prejudicado, então além de você aprender a se desenvolver, é crucial ajudar seu amiguinho a ser gente como você. Ai sim, você terá resultado. Falaremos um pouco sobre isso também.
Bem vindo a virada de chave em seus serviços.
