Negociação Estratégica e Gerenciamento de Conflitos
Seja envolvente! Domine estratégias e saiba aplicar alinhamentos mentais para Otimizar contatos e alcançar Resultados.
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Negociação Estratégica: Como Otimizar seus contatos e alcançar Resultados
CAP. 1 – Por que e quando negociamos?
CAP. 2 – A comunicação eficaz no processo de negociação
2.1 – A importância da comunicação
2.2 – Comunicação eficaz
2.3 – Linguagem verbal e não-verbal (o corpo “fala”)
CAP. 3 – O passo a passo da negociação
3.1 – Princípios da negociação
3.1.1 – Adoção de estratégias
3.1.2 – Adoção de táticas (“o que quero”; “pra que quero”; “como quero”)
3.1.1.1 – Passos táticos
3.2 – Estruturação dos argumentos
3.3 – Momento inicial do contato
3.4 – Execução da entrevista de sondagem
3.5 – Apresentação dos argumentos
3.6 – Compreensão da mensagem
CAP. 4 – Influências pessoais e culturais no fechamento da negociação
4.1– Fatores humanos na negociação
4.2– O “jeito” brasileiro de negociar
4.2.1 – Os diferentes estilos de negociação nas várias regiões do Brasil
CAP. 5 – Bônus: O que é rapport?
Nota: O processo de decisão pode ser considerado um risco numa situação onde não se tem 100% de certeza e os acontecimentos possíveis são mais de um. Isso acontece também com a negociação, a falta de domínio dos elementos faz com que a negociação não seja concluída com êxito, prejudicando assim as organizações e todos os envolvidos.
